Formation HP Service Health Reporter (SHR) et Service Health Optimizer (SHO) 9 Essentials




HP Education propose une formation Service Health Reporter 9 Essentials sur 5 jours.

Vous trouverez ici la description du cours: Service Health Reporter/Optimizer 9 Essentials.

 

Description

Ce cours d’introduction fournit aux étudiants les compétences nécessaires pour utiliser et gérer efficacement les solutions HP Health Service Reporter (SHR) et HP Service Health Optimizer (SHO) 9.1x.
Ce cours se concentre sur des exercices pratique d’application des concepts fondamentaux, des principes et des méthodologies pour gérer les aspects d’administration et de configuration de la meilleure solution de reporting de performance de l’intelligence des services pour Business Service Management (BSM) et Operations Manager (OM). Ce cours est recommandé pour les personnes qui sont chargées de fournir des rapports axés sur les services d’entreprise, l’interopérabilité et la gestion des capacités à partir de BSM. Ce cours de cinq jours est un mélange de conférences et d’exercices pratiques.

Les exercices utilisent la version 9.1 du logiciel.

Durée

5 jours

Pré-requis

  • Administration de BSM (Business Service Management) et/ou Administration de OM (Operations Manager)
  • Connaissances de End User Management (EUM), (Business Process Management (BPM) & Real User Monitor (RUM)), Operations Manager i Software (OMi), SiteScope et Operation Agents sont un plus
  • Connaissances de Application Performance Management, Operations Center et Network Management Center sont un plus
  • Concepts et terminologie de Information Technology Infrastructure Library (ITIL)
  • Administration système
  • Principes et pratiques de la surveillance des systèmes et applications

Public

  • Architecte/Analyste d’Infrastructure (Enterprise architect, Virtualization architect)
  • Capacity planner
  • Ingénieur performance
  • Responsables Applications/Services
  • Responsables Exploitation

Objectifs

A la fin du cours, vous serez en mesure de:

  • Utiliser SHR afin de comprendre la relation entre les métriques de disponibilité et de performance de l’environnement informatique et leur impact sur les services d’entreprises
  • Utiliser SHR pour signaler des éléments d’infrastructures croisées résidant dans de multiples domaines technologiques
  • Identifier et explorer en profondeur une transaction en particulier qui connaît des problèmes de performances
  • Comprendre les Content Packs pour les rapports Out-of-the-Box (OOTB) de SHR
  • Accéder aux rapports SHO Forecast, de planification et de gestion de la capacité
  • Optimiser l’infrastructure de serveurs physiques et virtuels
  • Décrire le rôle et l’objectif de chacun des composants de SHR et SHO
  • Comprendre comment tirer parti des données de Performance Management Database (PMDB) via la base de données de topologie RTSM
  • Gérer les opérations et rapports de SHR et SHO
  • Configurer les composants SHR et SHO
  • Installer SHR et SHO
  • Administrer SHR et SHO
  • Résoudre les problèmes liés à SHR et SHO

Plan de Cours

Vue d’ensemble du cours

  • Présentation des participants
  • Administration et locaux
  • Accès à l’environnement de mise en pratique
  • Objectifs du cours
  • Plan du cours
  • Exercices et enquête

Module 1 : Introduction et demonstration de SHR et SHO

  • Vue d’ensemble des concepts de Service Health Reporter (SHR)
  • SHR et SHO dans le monde BSM
  • Introduction aux Content Packs
  • Scénarios de déploiement

Module 2 : Vue d’ensemble des rapports SHR

  • Structure des rapports
  • Types de rapports
  • Agencement des rapports
  • Personnalisation des rapports et exemples

Module 3 : Concepts des Content Packs SHR

  • Vue d’ensemble des Contents SHR
  • Rôle du Content Pack dans SHR
  • Structure du Content Pack
  • Modification de Content Pack
  • Packaging et installation de Content Packs
  • Caractéristiques génériques des Content Pack
  • Core et CMDBCore Content Pack
  • Content Packs dans le déploiement de SHR

Module 4 : Installation, configuration et déploiement de SHR

  • Installation de HP SHR
  • Configurations post-installation
  • Installation des Content Packs
  • Configuration et déploiement de HP SHR

Module 5.0 : Content Packs disponibles pour SHR

  • Vue d’ensemble des Content Pack OOTB pour SHR
  • Quel Content Pack pour quelle technologie de monitoring

Module 5.1 : BPM Content Pack

  • Objectif du Content Pack
  • Rapports disponibles dans le Content Pack
  • Installation et configuration du Content Pack
  • Administration du Content Pack
  • Collecte des données
  • Agrégation des données
  • Schéma de base de données

Module 5.2 : RUM Content Pack

  • Objectif du Content Pack
  • Rapports disponibles dans le Content Pack
  • Installation et configuration du Content Pack
  • Administration du Content Pack
  • Collecte des données
  • Agrégation des données
  • Schéma de base de données

Module 5.3 : System and Virtualization Management Content Pack

  • Objectif du Content Pack
  • Rapports disponibles dans le Content Pack
  • Installation et configuration du Content Pack
  • Administration du Content Pack
  • Collecte des données
  • Agrégation des données
  • Schéma de base de données

Module 5.4 : OMi Content Pack

  • Objectif du Content Pack
  • Rapports disponibles dans le Content Pack
  • Installation et configuration du Content Pack
  • Administration du Content Pack
  • Collecte des données
  • Agrégation des données
  • Schéma de base de données

Module 5.5 : OM Content Pack

  • Objectif du Content Pack
  • Rapports disponibles dans le Content Pack
  • Installation et configuration du Content Pack
  • Administration du Content Pack
  • Collecte des données
  • Agrégation des données
  • Schéma de base de données

Module 5.6 : Oracle Content Pack

  • Objectif du Content Pack
  • Rapports disponibles dans le Content Pack
  • Installation et configuration du Content Pack
  • Administration du Content Pack
  • Collecte des données
  • Agrégation des données
  • Schéma de base de données

Module 5.7 : MS-SQL Content Pack

  • Objectif du Content Pack
  • Rapports disponibles dans le Content Pack
  • Installation et configuration du Content Pack
  • Administration du Content Pack
  • Collecte des données
  • Agrégation des données
  • Schéma de base de données

Module 5.8 : Application Servers Content Pack

  • Objectif du Content Pack
  • Rapports disponibles dans le Content Pack
  • Installation et configuration du Content Pack
  • Administration du Content Pack
  • Collecte des données
  • Agrégation des données
  • Schéma de base de données

Module 5.9 : Active Directory Content Pack

  • Objectif du Content Pack
  • Rapports disponibles dans le Content Pack
  • Installation et configuration du Content Pack
  • Administration du Content Pack
  • Collecte des données
  • Agrégation des données
  • Schéma de base de données

Module 5.10 : MS Exchange Content Pack

  • Objectif du Content Pack
  • Rapports disponibles dans le Content Pack
  • Installation et configuration du Content Pack
  • Administration du Content Pack
  • Collecte des données
  • Agrégation des données
  • Schéma de base de données

Module 6 : Architecture de SHR et Monitoring du Flux de Données

  • Vue d’ensemble de l’architecture système
  • Vue d’ensemble du Framework de collecte et des collecteurs
  • Composants Data Warehouse et maintenance
  • Vue d’ensemble de la structure des Content Packs et Extensibilité
  • Surveiller le Framework de collecte
  • Modélisation du Flux de données dans SHR
  • Configuration des logs SHR

Module 7 : Administration de SHR

  • Configurer SHR
  • Administrer SHR
  • Surveiller SHR

Module 8 : SHO Positioning/Messaging/Basic Value

  • Introduction a Service Health Optimizer
  • La nécessité de gestion de la capacité
  • Capacités clés et proposition de valeurs
  • Capacité de placement à la demande
  • Mise en œuvre des recommandations d’optimisation de SHO

Module 9 : Concepts et architecture de SHO

  • Fonctionnalité de SHO
  • Architecture de SHO
  • Visibilité de la virtualisation
  • Optimisation de la virtualisation
  • Bénéfices de SHO

Module 10 : Installation de SHO

  • Installation et configuration
  • Licensing
  • Documentation utilisateur de SHO

Module 11 : Scénarios/Cas d’utilisation par personnes de SHO

  • Scénarios SHO
  • Comprendre et générer des rapports SHO
  • SHO Forecasting et capacités d’analyse What If
  • Utilisation de SHO par personnes

Module 12 : Résolution de problèmes de SHR et SHO

  • Résolution des problèmes de collecte dans SHR
  • Résolution des problèmes de flux de données dans SHR
  • Résolution des problèmes de reporting dans SHR
  • Résolution des problèmes généraux dans SHO
  • Résolution des problèmes de données et de connexion dans SHR





A propos de l'auteur :

chilglord - spécialiste de la performance du SI


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