Evolution du Support Neotys




Neotys améliore son processus de soumission de cas au support pour vous apporter plus de réactivité et d’efficacité.

A partir du 16 juin 2014 vous devrez soumettre toutes vos demandes sur le portail support de Neotys, et l’adresse support@neotys.com ne sera plus opérationnelle.

Pour soumettre une demande :
1) Connectez-vous sur votre compte Neotys sur www.neotys.fr (si vous n’avez pas de compte Neotys,cliquez ici pour l’activer)
2) Sélectionnez le menu Mon Neotys > Mes cas Support
3) Cliquez sur le lien « Ouvrir un nouveau cas »
4) Saisissez les informations dans le formulaire et cliquez sur le bouton « Envoyer »

En utilisant ce canal pour soumettre vos demandes, vous êtes sûr que toutes les informations nécessaires à nos équipes pour vous répondre ont bien été renseignées. Cela nous permet de vous répondre plus vite et plus efficacement.

Si vous avez des questions ou des remarques sur cette modification dans le processus de soumission de cas, n’hésitez pas à nous contacter. Votre retour est essentiel pour nous aider à améliorer notre niveau de service.

Cordialement,

L’Equipe Neotys

 






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